Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет основные принципы, которыми руководствуется Администрация сайта https://bekaev21.ru (далее — Оператор) при организации процесса сбора, хранения, использования и передачи информации, касающейся физических лиц, обратившихся за стоматологической помощью для пожилых людей.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом специфики оказания медицинских услуг, что подразумевает особую осторожность при работе с данными о состоянии здоровья пациентов.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю сайта), которая позволяет идентифицировать этого человека. Оператор может обрабатывать как общие данные, так и специальные категории данных, если это необходимо для оказания качественной стоматологической помощи.

Целями обработки данных на сайте https://bekaev21.ru являются:

Установление обратной связи с потенциальным пациентом для записи на прием и консультирования по вопросам лечения зубов в пожилом возрасте.
Организация процесса оказания стоматологических услуг, включая предварительный сбор анамнеза для подготовки плана лечения.
Информирование пользователей о специальных предложениях, льготах для пенсионеров и новых методах протезирования или терапии.
Повышение качества сервиса и оптимизация работы сайта на основе анализа пользовательского опыта.

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookies, время доступа к ресурсу и страницы, которые посещал пользователь.
Специальные данные: информация о текущем состоянии здоровья полости рта, наличии хронических заболеваний или аллергических реакций (предоставляется пользователем добровольно при заполнении формы записи или в ходе переписки для подбора корректного метода лечения).

3. Правовые основания и условия обработки

Обработка данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и при условии получения явного согласия пользователя. Администрация сайта обязуется соблюдать следующие принципы:

Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
Целеполагание: данные не используются в целях, не совместимых с теми, которые были заявлены при сборе информации.
Минимизация: собирается только тот объем данных, который действительно необходим для записи на прием или консультации.
Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достоверными.

4. Порядок сбора, хранения и передачи информации

Сбор данных происходит в момент заполнения пользователем форм обратной связи, отправки сообщения через мессенджеры или совершения иного активного действия на сайте https://bekaev21.ru.

Оператор обеспечивает безопасность данных следующим образом:

Использование защищенных протоколов передачи данных (SSL-шифрование).
Ограничение доступа к персональным сведениям только теми сотрудниками, которым эта информация необходима для выполнения рабочих функций (например, администратором клиники).
Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона.

Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (например, по официальному запросу правоохранительных органов или судебных инстанций).

5. Сроки обработки и уничтожение данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента отзыва согласия пользователем. В частности, данные о записи на прием хранятся до момента фактического посещения специалиста или до момента отмены записи.

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

Удаление электронной записи из базы данных сайта или CRM-системы.
Уничтожение бумажных носителей (если таковые имелись) путем шредирования.
Обезличивание данных, при котором становится невозможным определить, какому конкретно человеку принадлежит данная информация.

6. Права и обязанности пользователя

Пользователь сайта https://bekaev21.ru имеет право:

Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений о себе.
Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
Потребовать полного удаления своих персональных данных из всех систем хранения Оператора.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию, так как ошибки в данных (например, в номере телефона) могут привести к невозможности оказания своевременной медицинской помощи.

7. Использование файлов Cookies

Для улучшения работы сайта https://bekaev21.ru Оператор использует файлы cookies. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют запоминать его предпочтения, упрощать навигацию и анализировать трафик.

Пользователь может в любой момент отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта (например, формы автоматического перезвона).

8. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства РФ или развитием функционала сайта. Новая редакция документа вступает в силу с момента ее опубликования на данной странице.

Использование сайта https://bekaev21.ru и отправка любых форм обратной связи означают, что пользователь ознакомлен с условиями данной Политики и дает свое полное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных в указанных целях.